配送と返品
配送・返品について / Shipping & Returns
■ 配送について / Delivery
ご注文確認後、通常5営業日以内に発送いたします。
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土日祝日、および長期休暇（年末年始等）は翌営業日からの発送となります。
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配送状況や天候等により、お届けに遅延が発生する場合がございます。
■ 送料について / Shipping Rates
全国一律 870円（税込） ¥5,000以上のご購入で送料無料。 ※沖縄県、および離島・一部地域を除きます。
＜沖縄県・離島地域へのお届けに関して＞ 「SHOE HAKO」では、離島地域へも確実にお届けするために以下の運用を行っております。
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沖縄県への配送 一律送料（¥2,500）が自動的に適用されます。
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その他の離島地域への配送 システム上、追加送料（中継料）が自動計算されません。対象地域のお客様には、ご注文確定後に「追加送料分」の決済リンクをメールにてご案内いたします。不足分のお支払い完了後の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
【追加送料が必要な主な地域例】
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沖縄県： 本島を含む全域
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東京都： 伊豆諸島、小笠原諸島
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鹿児島県： 奄美群島、屋久島、種子島など
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北海道： 利尻島、礼文島、奥尻島など
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その他： 各都道府県の離島・遠隔地
■ 返品・交換について / Returns & Exchanges
お客様に安心してショッピングをお楽しみいただくため、以下のポリシーを設けております。
1. 商品不良・誤配送の場合 お届けした商品に破損・汚損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。早急に交換、またはご返金にて対応させていただきます。
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返送にかかる送料は当店が負担いたします。
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対応条件: 未使用（屋外での使用なし）かつ、商品タグ・箱・付属品がすべて揃っていること。
2. お客様都合による返品・交換 「サイズが合わない」「イメージと違う」等、お客様都合による返品・交換は原則お受けしておりません。
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靴はサイズ選びが重要ですので、ご不明な点は事前にお気軽にお問い合わせください。
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室内での試着時に「履きジワ」や「キズ」がついた商品、SALE品は返品の対象外となります。
■ お問い合わせ / Contact
返品・交換をご希望の際は、必ず事前に [お問い合わせフォーム] よりご連絡ください。事前連絡のない返品はお受けいたしかねます。