FAQ

■ お支払いについて / Payment

Q：どのような支払い方法が利用できますか？ A：以下の決済方法がご利用いただけます。

  • クレジットカード： Visa / Mastercard / JCB / American Express

  • スマホ決済： Apple Pay / Google Pay / Shop Pay ※詳細はチェックアウト画面にてご確認いただけます。

Q：支払いのタイミングはいつですか？ A：ご注文完了時に決済が確定いたします。

Q：領収書や納品書（お買い上げ明細書）は同封されますか？
A：当ショップでは環境保護（ペーパーレス化）の観点から、お届けのお荷物に領収書や納品書は同封しておりません。
・領収書について：クレジットカード会社や決済口座の「利用明細書」、またはご購入時に届く「ご注文完了メール」が正式な支払い証明（領収書代わり）としてご利用いただけます。
・納品書について：当店からお送りする「ご注文完了メール」を明細書としてご確認いただけますようお願いいたします。
※会社提出用などで、どうしても当店発行の領収書・納品書（PDFデータ）が必要な場合は、お手数ですが[お問い合わせフォーム]、または注文完了メールへの返信にてお申し付けくださいませ。メールにてPDF形式のデータをお送りいたします。

■ 配送・送料について / Shipping

Q：送料はいくらですか？ A：全国一律 870円（税込） です。 1回のご注文で 5,000円以上お買い上げの場合は送料無料 となります。 ※沖縄県、および離島・一部地域は別途送料（中継料）が発生いたします。詳細は[ Shipping&Returns ]をご確認ください。

Q：商品はいつ届きますか？ A：通常、ご注文確認後 5営業日以内 に発送いたします。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。 ※土日祝日、および長期休暇（年末年始等）は翌営業日からの発送となります。

■ サイズ・商品について / Product

Q：サイズ選びに迷っています。 A：商品やブランドによってサイズ感が異なる場合がございます。各商品ページに詳細なサイズガイドを掲載しておりますので、そちらをご確認ください。ご不明な点は[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご相談ください。

■ 返品・交換について / Returns

Q：届いた商品のサイズが合わない場合、交換できますか？ A：申し訳ございませんが、当ストアではお客様都合（サイズ違い・イメージ違い）による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前にサイズをよくご確認いただくようお願いしております。ご不明な点は[お問い合わせフォーム]よりお気軽にご相談ください。

Q：届いた商品に不備がありました。 A：ご不便をおかけし申し訳ございません。万が一商品に破損や汚損があった場合は、到着後7日以内に[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。早急に対応させていただきます。

 ※室内での試着時に履きジワやキズがついたもの、SALE品は対象外となります。